রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতি
🔄 এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন সময়সীমা
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর সাইজ পরিবর্তন বা কোনো ত্রুটি থাকলে কাস্টমার সার্ভিস টিমকে জানানোর জন্য গ্রাহকের কাছে ৩ দিন সময় থাকবে। সকল এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন সংক্রান্ত বিষয় ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে।
💰 রিফান্ড ও ক্রেডিট পলিসি
কোনো অবস্থাতেই গ্রাহককে নগদ অর্থ ফেরত (Cash Refund) দেওয়া হবে না। যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া যায়, তবে সমপরিমাণ টাকা অনলাইন ক্রেডিটে স্থানান্তর করা হবে, যা দিয়ে পরবর্তীতে সমমূল্যের বা উচ্চ মূল্যের পণ্য কেনা যাবে।
⚠️ বিশেষ শর্তাবলী
- অনলাইনে কেনা পণ্য কেবল অনলাইনের মাধ্যমেই এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- একবার এক্সচেঞ্জ করা পণ্য পুনরায় এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
- পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই স্ট্যাটাস চেক করে পেমেন্ট সম্পন্ন করবেন। ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত দিতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
🏷️ ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট নীতি
ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের আওতায় পড়বে না।
🚚 ডেলিভারি তথ্য
- ✅ সাধারণ ডেলিভারি: সম্পূর্ণ ফ্রি (Free)।
- 🚀 এক্সপ্রেস ডেলিভারি (ঢাকা মেট্রো): চার্জ ১০০ টাকা।
- সকাল ১১টার আগে অর্ডার এবং ১২টার মধ্যে নিশ্চিত করতে হবে।
- হস্তান্তরের ৬ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি।
- এক্সেসরিজের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
Return, Exchange & Refund Policy
🔄 Exchange & Return Period
Customers have 3 days to report size issues or defects. All exchange or return requests must be fully resolved within 7 days of delivery.
💰 Refund & Credit Policy
ShopTiz does not offer cash refunds. If a faulty product is received, the amount will be issued as online credit, which can be used to purchase any item of the same or higher value.
⚠️ Important Terms
- Online purchases can only be exchanged through our online process.
- Items once exchanged cannot be exchanged a second time.
- We encourage customers to check the product condition on the spot before making payment to the delivery agent.
🏷️ Discount Sales
Return, exchange, and refund policies do not apply to any discounted products. All sales on discounted items are final.
🚚 Delivery Information
- ✅ Standard Delivery: Completely FREE.
- 🚀 Express Delivery (Dhaka Metro): Charge TK 100.
- Order before 11 AM and confirm by 12 PM for same-day delivery.
- Delivery within 6 hours of handing over to the agent.
- Accessories require full advance payment.